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欧宝:双井街道试点便民服务一窗受理,朝阳43街乡年底全实现

发布时间:2018-06-16    作者:    点击量:

  

新京报快讯(记者 沙雪良)近日,到北京市朝阳区双井街道便民服务中心办事的居民发现,原来的社保、民政、计生窗口等专门窗口,被4个综合受理窗口取代,办事基本不用排队了。


朝阳区政务服务中心相关负责人介绍,该区4个街乡已经完成综合窗口改革试点,年底前,全区43个街乡都将实现综合窗口受理。


朝阳区4个街乡已完成综合窗口改革试点,将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合出件窗口。摄影/新京报记者 王飞


一窗受理减少居民排队


“以前,社保窗口只管社保,计生窗口只管计生,赶上人多就要等挺长时间。现在随便哪个窗口都能办,方便多了。”9月25日上午,在双井街道便民服务中心办事的居民张女士表示。


双井街道便民服务中心相关负责人介绍,此次改革将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合出件窗口,社保、民政、计生等153项政务服务实现“一窗受理”,居民在一个窗口就能办理这些事项。业务在综合受理窗口受理后,再与社保、民政等专网系统进行业务流转,让数据在后台多跑路,群众在窗口少跑腿、多办事。


该负责人说,别看153项业务数量不多,它涵盖了与居民密切相关的业务,如一老一小参保、社会化退休、社保卡补换卡及二次申领等,累计占街道办理业务量的九成以上。153项业务中,有62%的事项只要材料齐备,就能一窗一次办结并领取结果。


朝阳区政务服务中心相关负责人介绍,目前该区双井街道、三里屯街道等4个街乡已经完成综合窗口改革试点,年底前,全区43个街乡都将实现综合窗口受理,以更好地服务居民。


综合受理窗口前,工作人员正为居民提供业务办理服务。摄影/新京报记者 王飞



税务所工作人员驻点提供咨询


在双井街道便民服务中心税务服务咨询窗口,除了街道工作人员,还增加了穿制服的税务所工作人员。


双井税务所相关负责人告诉记者,为进一步优化营商环境,打造便民服务品牌,朝阳区9月初实施了“优化营商环境联动计划”,选派专业职能部门业务骨干到基层街乡服务。第一批由区委组织部、区税务局负责选派各重点税源管理所的60名干部到全区20个商业网点比较集中的街乡兼职开展工作。


同时,街乡成立“优化营商环境工作小组”,成员由街乡主管领导、税务所副所长及两名税务干部组成。工作小组进驻各街乡便民服务大厅,并专门开设税务咨询服务窗口,为辖区内企业和商务楼宇提供“服务大礼包”。工作小组主要有四项任务:一是对接企业需求,要做到“有求必应”;二是讲解政策规定,要做到“向前一步”;三是强化税源建设,要做到“开源增流”;四是建立联动机制,要做到“势在必行”。


在双井街道下辖的社区服务站,还能就近办理变更定点医院、手工报销药费、城乡居民参保等27项服务,居民在社区服务站提交材料后,由服务站人员统一提交至便民服务中心办理,实现了办事“足不出社区”。


综合窗口的试点,已经延伸到双井街道九龙社区。九龙社区相关负责人介绍,以前社区是专人办专事,现在则是全能社工,三个综合服务窗口每一个都能办理对接居委会的所有事项,办事事项也增加到上百个。


新京报记者 沙雪良 协作记者 王飞


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